پایان نامه در مورد رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارشناسان شرکت توزیع برق لرستان

بررسی رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارشناسان شرکت توزیع برق لرستان

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت گرایشMBA

چکیده

هدف: رضایت شغلی و تعهد سازمانی دو نگرش شغلی مهم در مطالعات رفتار سازمانی هستند و این تحقیق با هدف بررسی رابطه بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارشناسان شرکت برق لرستان انجام شد.

روش: در این تحقیق از روش توصیفی- همبستگی جهت توصیف و ارزیابی روابط بین متغیرها استفاده شد و 135 کارشناس رسمی و غیر رسمی (قراردادی) مورد مطالعه قرار گرفتند.

ابزار: گردآوری داده ها با پرسشنامه های رضایت شغلی اسپکتور و تعهد سازمانی آلن و می یر انجام شد و داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS 18 تجزیه و تحلیل شدند.

یافته ها: یافته های تحقیق نشان می دهد که میانگین رضایت شغلی در حد پایینی است ؛ رابطه مثبت و معناداری بین رضایت شغلی و تعهد سازمانی وجود دارد ؛ رابطه معناداری بین رضایت شغلی با نوع استخدام (رسمی/ قراردادی) وجود دارد ولی با نوع شغل (مدیر/کارمند) و سابقه خدمت رابطه ندارد ؛ همچنین تعهد سازمانی با نوع استخدام ، سابقه خدمت و نوع شغل رابطه ای ندارد.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه در مورد تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت رابطه با مشتریان

تاثیر بازاریابی داخلی بر کیفیت رابطه با مشتریان (مطالعه موردی شعب شرق بانک سپه تهران )

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در مدیریت MBA

چکیده فارسی :

صنعت بانکداری از ارکان اصلی هر اقتصادی محسوب می شود ، نقش مشتری در بانکها به سبب تاثیر مستقیمی که بر رشد و بقای بانک در بازار رقابت می گذارد بسیار با اهمیت بوده ، به همین دلیل بایستی به نیازهاو خواسته های مشتریان توجه ویژه نمود . از آنجا که خدمات همچون کالا ملموس نبوده دارای قابلیت نگهداری و ذخیره سازی نیست ، و ارائه خدمات و کیفیت مطلوب ارائه آن به شدت وابسته به کارکنان ارائه کننده آن خدمت و تعامل آنان با مشتریان بستگی دارد ، بنابراین بار مزیت رقابتی بر دوش کارکنان این سازمانها قرار می گیرد . دراین تحقیق تاثیر مولفه های بازاریابی داخلی را بر کیفیت رابطه با مشتریان در بانک سپه با متغیر میانجی کیفیت رابطه سنجیده ایم . نوع تحقیق بر اساس هدف کاربردی است و نحوه گردآوری داده ها توصیفی- پیمایشی می باشد.جامعه تحقیق را 570 نفر از کارمندان بانک سپه تشکیل می دهند که نمونه این جامعه 146 نفر و همچنین جامعه نامحدود مشتریان که نمونه 196 نفرکه صاحب حساب بانکی بانک سپه می باشند را شامل می شود . ابزار گرد آوری نیز پرسشنامه می باشد که همزمان میان مشتریان و کارمندان شعبی که به صورت تصادفی انتخاب شدند توزیع شد . با نرم افزار اس پی اس اس به تحلیل مشخصات دموگرافیک و سنجش سطح مطلوبیت پرداخته شد و در نرم افزار اسمارت پی ال اس با استفاده از روش تحلیل حداقل مربعات جزئی روابط میان متغیرها ارزیابی و تفسیر شدند . نتایج نشان دادند که میان بازاریابی داخلی و کیفیت خدمات رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد و همچنین میان کیفیت خدمات و کیفیت رابطه نیز رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد و از نتایج این دو رابطه استنباط شد که میان بازاریابی داخلی و کیفیت رابطه نیز رابطه ای وجود دارد.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه در مورد ارائه مدلی برای انتخاب استراتژی مدیریت دانش

رساله برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره‌وری

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

چکیده:

پیاده‌سازی مدیریت دانش، مستلزم انتخاب استراتژی مدیریت دانش متناسب با سازمان، جهت اداره سرمایه فکری و دانشی سازمان می‌باشد. انتخاب استراتژی مدیریت دانش ازجمله شخصی سازی و کدگذاری و یا ترکیبی، بر اساس عوامل مختلفی صورت می‌گیرد. که در این پژوهش به یافتن مهم‌ترین عوامل تأثیرگذار پرداخته شده است.

مهم‌ترین تفاوت این پژوهش در روش انجام تحقیق می‌باشد که از روش داده بنیاد برای استخراج عوامل مؤثر استفاده شده است. روش داده بنیاد یک شیوه پژوهش کیفی است که به‌وسیله آن با استفاده از یک دسته داده‌ها، نظریه‌ای تکوین می‌یابد. به طوری که این نظریه در یک سطح وسیع، یک فرآیند، عمل یا تعامل را تبیین می‌کند. نظریه حاصل از اجرای چنین روش پژوهشی، نظریه‌ای فرآیندی است.

در این پژوهش از طریق مصاحبه با خبرگان، ارتباط بین شماری از جنبه‌های برنامه ریزی شده از جمله اندازه سازمان، محصولات یا خدمات سازمان، استراتژی عمومی سازمانی و استراتژی مدیریت دانش سازمانی شناخته شده است. با توجه به روش تحقیق، کدگذاری فرایندی است برای طبقه بندی داده‌های کیفی گردآوری شده از طریق مصاحبه و همچنین برای توصیف مفاهیم و جزئیات هر یک از دسته بندی‌ها. در ابتدا کد گذاری باز انجام شده است، سپس با توجه به داده‌ها و جزئیات آن‌ها، به گسترش دسته بندی‌های اولیه می‌پردازیم. در نهایت تحقیق در جهت انتخاب بیشتر کدهایی که به طور سیستماتیک و با توجه به مفهوم اصلی استراتژی مدیریت دانش فراهم شده‌اند، پیش می‌رود.

این مدل جهت انتخاب استراتژی مدیریت دانش برای سازمان‌ها پیشنهاد شده است. در نهایت عوامل بدست آمده عبارت‌اند از: ساختار سازمانی، استراتژی سطح کل سازمان، فرایند/دپارتمان‌های سازمان، نوع محصول سازمان، فرهنگ سازمان، میزان خلاقیت و نوآوری هر بخش از سازمان.

نتایج حاصل از این پژوهش توسط دو نفر از اساتید با تجربه مورد مطالعه و بازبینی قرار گرفته و روایی آن مورد تأیید قرار گرفته است. پایایی داده‌ها نیز از طریق نشان دادن مسیر تصمیمات خود و همچنین قرار دادن تمامی داده‌های خام، تحلیل شده، کدها، مقوله‌ها، فرایند مطالعه، اهداف اولیه و سؤال‌ها در اختیار اساتید راهنما و مشاور و با حسابرسی دقیق صاحب نظران درستی تمام گام‌های تحقیق مورد تأیید قرار گرفت. علاوه بر این در تحقیق کنونی از روش توافق درون موضوعی برای محاسبه پایایی مصاحبه‌های انجام گرفته استفاده شده است. 

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

بررسی جایگاه اکوتوریسم در توسعه اقتصادی استان کرمان

بررسی جایگاه اکوتوریسم در توسعه اقتصادی استان کرمان (از دیدگاه کارشناسان و متخصصان)

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته مدیریت جهانگردی گرایش بازاریابی

چکیده

رشد فزاینده صنعت جهانگردی در دنیا و نیز در کشورمان در دهه اخیر بسیار شایان توجه می­باشد. تمامی کشورها چه کشورهای پیشرفته و چه جهان سومی همگی به این باور رسیده­­­­­­­­­اند که این صنعت علاوه بر ایجاد اقتصادی قوی در اشاعه و معرفی فرهنگ ها و توانایی­های کشور مربوطه می­تواند بهترین نقش را ایفا کند. علاوه بر این تاثرشد فزاینده صنعت جهانگردی در دنیا و نیز در کشورمان در دهه اخیر بسیار شایان توجه می­باشد. تمامی کشورها چه کشورهای پیشرفته و چه جهان سومی همگی به این باور رسیده­­­­­­­­­اند که این صنعت یراتی که گردشگران مختلف بر میزبان می­گذارند(تاثیرات مثبت) مناطق گردش پذیر را برای رشد و پیشرفت سریعتری مهیا می­سازد.در این راستا و با توجه به عوامل تاثیر گذار بر توریسم می­توان بیان کرد که اوقات فراغت رابطه­ای تنگاتنگ با این مقوله دارد بدین معنی که خصوصا در جوامع کنونی گردشگری به طور عموم جز در زمان­های مشخص و از قبل تعیین شده که این زمان ها نیز جزو زمان­های گذران اوقات فراغت می­باشند، در زمان دیگری انجام نمی­پذیرد. بنابراین گردشگری خود از انواع گذران اوقات فراغت می­باشند و این دو واژه با یکدیگر تعریف می­شوند .در تکمیل بحث فوق می توان گفت که در اکوتوریسم اهدافی برای گذران اوقات فراغت گنجانده شده است که می توان از تفریح و تفرج بعنوان یکی از راه­های گذران اوقات فراغت و یکی از دلایل گردشگری نام برد.این مساله در کشورمان ایران که پتانسیل­های بالقوه زیادی را در خود جای داده است نیاز به توجه بیشتری دارد. در این بین استان کرمان که دارای طبیعتی بدیل و سرشار از طراوت و تازگی در خطه کرمان است بمانند نگینی می­درخشد و این مساله باعث شد که من این نقطه از سرزمینم را برای مطالعه و بررسی برگزینم .نوع تحقیق توصیفی می­باشد. جامعه آماری شامل شامل کلیه کارشناسان و متخصصان سازمانهای میراث فرهنگی،منابع طبیعی و آبخیزداری،محیط زیست استان کرمان،استانداری و همچنین هتل پارس و میهمانسرای جهانگردی کرمان می­باشد،که تعداد 147 نفر را به خود اختصاص می­دهند که پس از تعیین حجم نمونه، 107 نفر از آنان با مدل کوک ران انتخاب گردیدند. ابزار گرد آوری داده­ها پرسشنامه محقق ساخته می­باشد. در تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS از جدول فراوانی، نمودار­های ستونی یا جعبه­ای و آزمون t یک نمونه ای استفاده گردید.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

مزایای حقوق دیپلماتیک و کنسولی در روابط بین المللی دولت ها

چکیده

حقوق دیپلماتیک از قدیمی‌ترین بخش‌های حقوق بین‌الملل است که پیدایش آن به پیدایش دولت و ضرورت برقراری ارتباط میان دولت‌ها برمی‌گردد. از دیرباز دولت‌ها برای ارتباط با یکدیگر گاه اقدام به تعیین نمایندگانی برای سفر به کشور دیگر می‌کردند. تنظیم روابط تجاری میان دو کشور و حمایت از مردم سرزمین خود که در آن سرزمین اقامت می‌کردند از مهمترین وظایف این نمایندگان بود. تحول مهم حقوق دیپلماتیک با تأسیس نمایندگی‌های دائمی در اواخر دوران رنسانس در دولت‌شهرهای ایتالیا اتفاق افتاد. سران کشورها، وزارت خارجه و مقامات دیپلماتیک دو کشور در ملاقات های حضوری در اجلاس‌های بین‌المللی و یا از طریق انجام مکاتبات رسمی تمایل خود را به برقراری روابط دیپلماتیک و متعاقب آن تأسیس مأموریت دیپلماتیک در کشورهای یکدیگر اعلام می‌دارند، در هر حال برقراری روابط دیپلماتیک و ابراز تمایل طرفین به تأسیس نمایندگی در کشورهای یکدیگر نقطه آغاز فعالیت یک مأموریت دیپلماتیک می‌باشد. با توجه به تصویب موافقتنامه راجع به جلوگیری و مجازات جرایم علیه اشخاص مورد حمایت بین المللی و نظم نوین جهانی وگسترش روابط میان تمدن ها ارزیابی حقوق دیپلماتیک با نگاهی جدید از اهمیت ویژه ای برخوردار است. حال این سوال مطرح میشود که آیا می توان راه های معقولی را برای بهبود روابط بینالمللی دولتها یافت؟ این تحقیق با روش تحلیلی  و با هدف شناسایی راه های بهبود روابط بین المللی در صدد است از طریق به کارگیری نمایندگان دیپلماتیک مجرب، روابط بین المللی  دولتها را بهبود بخشد.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه در مورد سفر امام رضا علیه السلام به ایران با تاکید بر روایات

بازنویسی سفر امام رضا علیه السلام به ایران با تاکید بر روایات

گروه علوم قرآن و حدیث پژوهش نامه کارشناسی ­ارشد

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

چکیده

این پایان­ نامه که به روش کتابخانه­ای صورت پذیرفته است، هدف اصلی خود را بر بازنویسی سفر امام رضا علیه السلام به ایران اختصاص داده است و سعی بر آن داشته که این موضوع را با تکیه بر روایات بررسی نموده و متون پراکنده در این زمینه را به گونه­ای گرد آورد که قابلیت تحلیل را داشته باشد. از این روی جهت تبیین دقیق موضوع چهار فصل اصلی آغاز سفر، ورود امام علیه السلام به ایران، ورود امام علیه السلام به مرو و حرکت به سمت بغداد برای پایان نامه تنظیم گردیده است.

در فصل آغاز سفر، فرضیه­های مسیر عزیمت امام علیه السلام از جمله فرضیه­ ی سفر به مکه، سفر به قادسیه، سفر به بغداد و سفر به قم مورد بررسی قرار گرفته است. بررسی­ ها نشان­گر آن بود که از این میان مسیر حرکت به سمت مکه و سپس بصره به جهت تصریح روایات به حضور امام علیه السلام در مکه و مسیر مکه تا عراق مورد تأیید و مقبولیت بیش­تری واقع می­گردد.

در بخش ورود آن حضرت به ایران، منابع اولیه، مسیر آن جناب را از اهواز به فارس و از آن­جا به سمت خراسان از طریق نیشابور یاد نموده­ اند، اما نقطه­ ی مبهم و فاقد منطقه ­ی جغرافیایی معین که موجب اختلاف در میان محققین شده است، مسیر بیابانی میان فارس و خراسان بوده است که با توجه به دستور مأمون برای عبور از اهواز و فارس جهت رسیدن به خراسان و مرو، بهترین و کوتاه ­ترین مسیر همان مسیر یزد،خرانق و بعد طبس بوده است؛ زیرا علاوه بر موقعیت جغرافیایی، نشانه­ هایی از عبور امام علیه­ السلام از جمله قدمگاه آن حضرت در این مکان وجود دارد.

ورود امام علیه السلام به مرو نام فصلی است که در ادامه به آن پرداخته شده است که با ورود امام علیه­ السلام، وقایعی بر آن حضرت گذشت که از مهم­ ترین آنان می­توان به پذیرش ولایت عهدی و رخدادهای بعد از آن، ازدواج آن جناب با دختر مأمون و برپایی برخی از مناظرات با صاحبان سایر فرق اشاره نمود.

فصل نهایی به حرکت امام علیه السلام به سمت بغداد اختصاص یافته است که در این سفر مهم­ترین رخداد، شهادت آن جناب معصوم علیه السلام بوده که هر چند دانشمندان شیعه و اهل سنت در این موضوع اختلاف دارند، اما قول مشهور بین دانشمندان شیعه همان است که به وسیله­ ی سم مأمون به شهادت رسیده­ اند.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه در مورد برنامه ریزی راهبردی توسعه گردشگری در استان گلستان

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد مدیریت جهانگردی گرایش بازاریابی

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

چکیده پایان نامه :

برنامه ریزی راهبردی روشی است که درسالهای اخیر وارد مبحث گردشگری شده است و توانسته توجهات زیادی رابه خودجلب کند وبه طور و سیع به عنوان یک روش مناسب در برنامه ریزی ها مورد استفاده قرارگیرد و دلیل کاربرد وسیع آن نیزخاصیت انعطاف پذیری آن است که توانایی پاسخگویی به شرایط متغییردرونی وبیرونی سازمان رادارد و در هر زمان می توان تغییراتی را دراهداف سازمان ایجاد کرد بخصوص درگردشگری که به طور مستقیم تحت تاثیر تغییرات درونی و بیرونی بیشماری قرارمیگیرد و هر رخدادی در هر زمینه ای که باشد از جمله سیاسی،اجتماعی،فرهنگی و مخصوصااقتصادی درجه اول تاثیرات خود رابرفعالیت های گردشگری آن کشوربرجای میگذاردکه ممکن است درجهت توسعه یاافول این فعالیت باشد.

در این پایان نامه سعی شده است به گردشگری به عنوان عاملی موثر برای توسعه استان گلستان پرداخته شود .چرا که گلستان دارای قابلیت های بی نظیری در حیطه گردشگری می باشدکه می تواند این توانایی را در جهت رفع مشکلات خود استفاده نماید واین استان از اقتصاد تک محصولی که عمدتا متکی به کشاورزی است ، خارج کرده و بهانه ایی باشد برای توسعه بخش هایی نظیر زیرساخت ها،حمل ونقل،اقامت، تفریحات وسرگرمی واز مزایای آن درجهت رفاه حال ساکنین استفاده کند. تحقیق حاضر که به صورت تحلیلی – پیمایشی صورت گرفته است با بهره گیری از برنامه ریزی راهبردی وتکنیک سوات وهمچنین برنامه ریزی راهبردی کمی ،بهترین استراتژی را درجهت توسعه گردشگری منطقه ارائه نموده است. در این راستا با استفاده از پرسشنامه ایی که بین کارشناسان گردشگری در استان توزیع شده است، 30 عامل به عنوان عوامل داخلی)قوت ، ضعف( و 30 عامل به عنوان عوامل خارجی ) فرصت ، تهدید( شناسایی شده اند که پس از بررسی های به عمل آمده ، راهبرد محافظه کارانه   بهترین  راهبرد برای توسعه گردشگری معرفی شده است.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد.

پایان نامه در مورد طراحی الگوی ارتقای بهره وری نیروی انسانی مطالعه موردی پژوهشگاه مواد و انرژی کرج

پایان‌ نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مهندسی صنایع گرایش مدیریت سیستم و بهره ­وری

چکیده :

هدف از تحقیق حاضر طراحی الگوی ارتقای بهره­وری نیروی انسانی در پژوهشگاه مواد و انرژی کرج است. در پژوهش حاضر پس از مطالعه ادبیات موضوع ابتدا مدل مفهومی تحقیق تدوین شد. برای انجام این مطالعه که از نوع توصیفی – پیماشی می­باشد کلیه کارکنان پژوهشگاه مواد و انرژی کرج (245 نفر) به عنوان جامعه آماری مورد بررسی قرار گرفتند. از روش نمونه گیری طبقه­ای برای انتخاب نمونه آماری استفاده شده است و حجم نمونه 160 نفر تعیین گردید. روش گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته­ای که روایی آن از طریق روایی محتوایی و پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونباخ (956/0α=) برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل داده­ها از نرم افزارهای اس­پی­اس­اس[1] و لیزرل[2] استفاده شده است. نتایج مدلسازی نشان داد که از میان ابعاد موثر بر ارتقای بهره­وری نیروی انسانی از نظر کارکنان سازمان به ترتیب عوامل مدیریتی ، عوامل سازمانی و عوامل فردی مورد توجه قرار گرفته اند. در نهایت با توجه به نتایج تحقیق ، پیشنهادهای مناسب ارائه شد.

فرمت فایل : word ( قابل ویرایش ) میباشد. 

دانلود فایل روش اجرایی برنامه ریزی و کنترل تولید

• هـدف :

انجام برنامه ریزی صحیح منابع ( نیروی انسانی ، تجهیزات تولیدی ) جهت حصول اطمینان از انجام تعهدات

• دامنـه کاربرد :

کلیه محصولات شرکت

• مسئولیتها :

3-1- حسن اجراء : مدیر مهندسی صنایع

3-2- اقدام کنندگان :

• مدیر مهندسی صنایع : جهت انجام صحیح برنامه ریزی مطابق با روش و تائید و تصویب برنامه های تولیدی و برگزاری کمیته های مورد نیاز برنامه ریزی
• مدیریت عامل : جهت تصویب استاندارد های داخلی روش
• مدیر بازرگانی : جهت ارائه سفارشات فروش با توجه به سیاستهای فروش
• مدیر فنی مهندسی : جهت ارائه مدارک فنی محصولات
• مدیر تولید : جهت دریافت دستور کار کارگاه ها و ارائه گزارشات روزانه تولید
• مسئول برنامه ریزی و کنترل مواد : انجام برنامه ریزی قطعات نیمه ساخته و محصولات مطابق سفارشات دریافتی و صدور دستور کار کارگاه ها ، کمک به تهیه استانداردهای داخلی ، کنترل دستور کارهای صادر شده ، ارائه گزارشات از نحوهه اجرا برنامه ها
• سرپرست انبار : همکاری با مسئول برنامه ریزی درکنترل ورود و خروج اقلام تولیدی

4- واژگان و تعاریـف : ندارد

دانلود فایل روش اجرایی تکوین محصول

هدف:

هدف از نگارش این روش اجرایی ، تشریح روش و چگونگی تکوین محصولات از مرحله اخذ نمونه و مدارک فنی از مشتری تا شروع تولید انبوه به منظور انجام اقدامات لازم جهت افزایش کیفیت محصول می باشد .

محدوده اعتبار :

این روش جهت تکوین محصولات جدید و یا محصولاتی که تغییرات قابل ملاحظه ای برآنها اعمال شده است (در صورت درخواست مشتری)، مورد استفاده قرار می گیرد.

شرح مسئولیتها:

مسئولیت اجرای این روش به عهده تیم ( CFT ) تکوین محصول با هدایت نماینده مدیریت می باشد . تیم تکوین محصول متشکل از مدیران کیفیت ، فنی مهندسی و تولید می باشد و در صورت لزوم مدیران مالی ، بازرگانی و مهندسی صنایع را نیز در برمی گیرد . همچنین از کارشناسان مشتری و پیمانکاران فرعی بنا به ضرورت جهت شرکت در جلسات تیم تکوین محصول دعوت به عمل می آید .

نماینده مدیریت ، مسئولیت پیگیری ،کنترل و گزارش پیشرفت پروژه و انجام پیگیریها و ارتباط با مشتری را تا اخذ تاییدیه نهایی بر عهده دارد .

واژگان و تعاریف : ندارد