هدف : هدف از این دستورالعمل ایجاد مکانیزمی جهت پایش و اندازه گیری فرآیندهای سازمان می باشد .
محدوده اعتبار : دامنه کاربرد دستورالعمل شامل کلیه فرآیندهای تعریف شده سازمان می باشد .
شرح مسئولیت ها: مسئولیت اجرای این دستورالعمل برعهده نماینده مدیریت می باشدومدیران بخشهای دیگر ملزم به همکاری واجرای این دستورالعمل می باشند .
واژگان تعاریف : ندارد